แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนทุจริต

อบต.บางตำบล ตระหนักถึงความสำคัญของการรับฟังและจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่อย่างจริงจัง โปร่งใส และเป็นธรรม เพื่อให้ประชาชนมั่นใจในการตรวจสอบและการใช้สิทธิร้องเรียนของตน

ช่องทางการร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ (1) แบบฟอร์มออนไลน์ที่ /complaint (2) ไปรษณีย์ ส่งถึง อบต.บางตำบล วงเล็บมุมซองว่า ร้องเรียนทุจริต (3) ติดต่อด้วยตนเองที่สำนักงาน อบต. ในวันและเวลาราชการ

ขั้นตอนการพิจารณา

เรื่องร้องเรียนทุกเรื่องจะถูกบันทึกในระบบและส่งให้คณะกรรมการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ การดำเนินการจะผ่าน 4 สถานะ คือ รอตรวจสอบ → รับเรื่องร้องเรียน → กำลังดำเนินการ → เสร็จสิ้น ผู้ร้องเรียนสามารถติดตามสถานะได้ผ่านหมายเลขอ้างอิงที่ระบบส่งให้

การคุ้มครองผู้ร้องเรียน

หน่วยงานจะรักษาความลับของผู้ร้องเรียนอย่างเคร่งครัด และจะไม่เปิดเผยตัวตนของผู้ร้องเรียนต่อบุคคลที่ถูกร้องเรียน เว้นแต่จำเป็นต่อการดำเนินคดีตามกฎหมายและได้รับความยินยอมจากผู้ร้องเรียนก่อน